Política de cancelamento

Última atualização: 2026-08-04

Cancelamento com pelo menos 20 dias de antecedência

Quando uma reserva confirmada é cancelada pelo menos 20 dias antes da chegada prevista, o depósito pode ser reembolsado, descontando os custos não reembolsáveis já pagos a terceiros.

Cancelamento com menos de 20 dias de antecedência

Para cancelamentos efetuados menos de 20 dias antes da chegada, o depósito normalmente não é reembolsável, pois alojamento, veículos, guias e atividades poderão já ter sido reservados.

Alteração das datas

Em vez de cancelar, pode pedir a transferência do depósito para novas datas. As alterações estão sujeitas a disponibilidade, diferenças de preço sazonais e custos não reembolsáveis dos fornecedores.

Não comparência e serviços não utilizados

Normalmente não existe reembolso por não comparência, chegada tardia que impeça uma atividade incluída, partida antecipada ou serviço voluntariamente não utilizado.

Alterações operacionais

Se o clima, as condições de segurança ou circunstâncias fora do nosso controlo razoável afetarem uma atividade, tentaremos ajustar o horário ou oferecer uma alternativa adequada. Qualquer reembolso depende dos serviços que não puderam ser prestados e dos custos já assumidos.

Como cancelar

Envie um pedido escrito para contact@merzougadesertpackage.com ou pelo WhatsApp +212 661 435 287. A data de cancelamento é a data em que recebemos o pedido escrito.