Politique d’annulation

Dernière mise à jour: 2026-08-04

Annulation au moins 20 jours avant l’arrivée

Lorsqu’une réservation confirmée est annulée au moins 20 jours avant la date d’arrivée prévue, l’acompte peut être remboursé, déduction faite des frais non remboursables déjà engagés auprès de tiers.

Annulation moins de 20 jours avant l’arrivée

Pour une annulation effectuée moins de 20 jours avant l’arrivée, l’acompte n’est normalement pas remboursable, car l’hébergement, les véhicules, les guides et les activités peuvent déjà avoir été réservés.

Changement de dates

Au lieu d’annuler, vous pouvez demander le transfert de l’acompte vers de nouvelles dates. Les changements dépendent des disponibilités, des différences de prix saisonnières et des frais fournisseurs non remboursables.

Absence et services non utilisés

Aucun remboursement n’est normalement accordé en cas d’absence, d’arrivée tardive empêchant une activité incluse, de départ anticipé ou de service volontairement non utilisé.

Modifications opérationnelles

Si la météo, la sécurité ou des circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable affectent une activité, nous essaierons d’adapter le programme ou de proposer une alternative appropriée. Tout remboursement dépend des services non fournis et des coûts déjà engagés.

Comment annuler

Envoyez une demande écrite à contact@merzougadesertpackage.com ou par WhatsApp au +212 661 435 287. La date d’annulation correspond à la date de réception de la demande écrite.